상담 실력을 어떻게든 올려보려고 모든 회기 축어록을 손으로 풀었던 적이 있습니다.
내 목소리가 어색해서, 침묵을 견디지 못해서 개입하는 내 상담을 듣고 참 부끄러웠지만, 공부도 많이 됐습니다.
내가 어떤 순간에 말을 서두르는지,
어떤 질문을 반복하는지,
내담자의 이야기를 충분히 기다리지 못하고 언제 끼어드는지.
글로만 볼 때는 잘 보이지 않던 것들이 내 목소리를 직접 들으면 꽤 적나라하게 들렸습니다.
그때와 비교하면 지금은 참 편해졌습니다.
AI가 음성을 전사하고 화자도 어느 정도 구분해 주니, 초벌된 텍스트를 수정하는 것만으로 축어록을 만들 수 있으니까요.
그런데 편해진 만큼, 놓치기 쉬워진 것도 하나 있다고 생각했습니다.
내가 듣는 내 목소리입니다.
상담자는 조금 괴롭더라도 자기 목소리를 끝까지 들어보는 연습이 필요하다고 생각합니다.
그것 역시 상담자의 자기자각을 훈련하는 한 가지 방법이라고 생각하기 때문입니다.
텍스트만으로는 말의 속도와 높낮이, 머뭇거림, 침묵 앞에서 느끼는 조급함 같은 미묘한 뉘앙스를 모두 전달하기 어렵습니다.
그래서 녹음을 다시 듣는 일은 참 진부하고 지루하지만, 그럼에도 제 상담을 돌아보는 데 많은 도움이 됐습니다.
그래서 만들었습니다.
손은 덜 아프고, 귀는 들을 수 있는 축어록 프로그램
TurtleNote
TurtleNote는 가장 빠른 축어록 프로그램을 목표로 만들지 않았습니다.
버튼 한 번 눌러 몇 분 만에 완성된 축어록을 만들어주는 프로그램도 아닙니다.
오히려 조금 불편합니다.
AI가 먼저 음성을 전사해 다음 문장을 보여주고, 상담자는 녹음을 들으면서 Tab 키로 그대로 확정하거나 잘못된 부분만 수정합니다.
모든 문장을 처음부터 받아쓸 필요는 없지만, 그렇다고 상담자의 목소리를 완전히 건너뛰지도 않습니다.
중요한 것은 속도가 아니라,
손으로 받아쓰는 고생은 줄이되
상담자가 자기 상담을 직접 듣는 과정은 남겨두는 것.
TurtleNote에서 할 수 있는 것
TurtleNote는 기능을 많이 넣기보다, 축어록을 실제로 풀 때 덜 힘들고 더 안전하게 사용할 수 있도록 만들었습니다.
1. 마우스 없이 축어록을 풀 수 있습니다
재생, 멈춤, 다음 문장 이동, 확정, 수정 등 주요 조작을 키보드에서 할 수 있습니다.
녹음을 들으면서 손을 키보드에 둔 채 단축키와 타이핑만으로 작업을 이어갈 수 있습니다.
2. AI가 다음 문장을 먼저 보여줍니다
AI가 녹음을 먼저 전사해 다음에 나올 문장을 미리 제안합니다.
상담자는 녹음을 들으면서 전사된 문장이 맞으면 그대로 확정하고, 틀린 부분만 수정하면 됩니다.
처음부터 모든 문장을 직접 받아쓸 필요는 없지만, 내 상담을 직접 들으면서 확인하는 과정은 남겨두었습니다.
3. 상담자료는 내 컴퓨터 안에서 다룹니다
( 외부 AI 서비스에 상담자료를 올리는 것이 부담스럽다면 추천합니다 )
TurtleNote는 상담내용을 웹사이트에 업로드해 사용하는 방식이 아니라 PC에서 실행하는 로컬 프로그램입니다.
상담자료를 외부 서비스에 맡기는 부담을 줄이고, 가능한 한 사용자의 컴퓨터 안에서 처리하고 저장하도록 만들었습니다.
4. 축어록을 암호로 보호할 수 있습니다
작성한 축어록은 암호를 설정해 암호화된 형태로 저장할 수 있습니다.
5. 학회 양식에 맞게 정리할 수 있습니다
작업이 끝난 축어록은 필요한 형태로 내보낸 뒤 복사해서 사용할 수 있습니다.
6. 계속 업데이트합니다
오류 수정과 기능 추가가 있을 때 프로그램을 업데이트할 수 있습니다.
변경사항은 ‘문의 및 업데이트 공지’에서 확인할 수 있습니다.
상담 자료라서 조금 더 신경 썼습니다
상담 녹음과 축어록에는 민감한 개인정보가 포함될 수 있습니다.
TurtleNote의 음성인식과 축어록 작업은 가능한 한 사용자의 PC 안에서 처리되도록 만들었습니다.
작성한 축어록은 암호화해서 저장할 수 있으며, 암호는 8자 이상으로 설정하도록 되어 있습니다.
프로그램 업데이트 확인이나 최초 음성인식 모델 준비에는 인터넷 연결이 필요할 수 있지만, 상담 녹음이나 축어록 내용을 외부 서버에 업로드하는 방식은 아닙니다.
다만 어떤 프로그램도 상담 자료의 보안을 완전히 대신해 줄 수는 없습니다.
공용 PC 사용을 피하고, 컴퓨터 로그인 암호와 디스크 암호화, 별도 백업 등 기본적인 보안조치도 함께 사용하는 것을 권합니다.
왜 만들었나요?
제가 쓰려고 만들었습니다.
직접 사용해서 슈퍼비전도 받아보고, 주변 동료들에게도 나눠 써보다가 조금 더 많은 분들과 공유해도 되겠다 싶어 올립니다.
제가 그랬던 것처럼, 이 글을 읽는 여러분의 수련도 조금 덜 번거롭고 조금 더 즐거웠으면 좋겠습니다.
사용 방법
사용법은 어렵지 않습니다.
1. TurtleNote를 내려받아 압축을 풉니다.
별도의 설치 과정 없이 실행할 수 있습니다.
2. 상담 녹음파일을 불러옵니다.
지원되는 음성파일을 선택하면 TurtleNote에서 재생할 수 있습니다.
3. AI 전사를 실행합니다.
처음 실행할 때는 음성인식에 필요한 모델을 내려받는 과정이 있어 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
이후에는 PC에 저장된 모델을 이용합니다.
4. 녹음을 들으며 축어록을 수정합니다.
잘못 인식된 부분을 수정하고 상담자와 내담자를 구분하면 됩니다.
5. 작업 내용을 저장하거나 내보냅니다.
TurtleNote 작업파일로 보관하거나 TXT, RTF 형태로 내보낼 수 있습니다.
필요한 경우 Ctrl+C, Ctrl+V로 복사해 기존 수련 양식에 붙여넣어 사용할 수도 있습니다.
처음 사용하는 경우
AI 음성인식 정확도는 녹음 상태에 따라 달라집니다.
주변 소음이 많거나 두 사람이 동시에 말하는 경우, 목소리가 작게 녹음된 경우에는 직접 수정해야 할 부분이 늘어날 수 있습니다.
TurtleNote는 완성된 축어록을 대신 만들어주는 프로그램이라기보다, 축어록 초벌 작업을 줄여주는 보조도구라고 생각해 주시면 좋습니다.
상담 녹음파일은 외부로 전송되나요?
TurtleNote는 상담 자료를 가능한 한 로컬 환경에서 처리하도록 만들었습니다.
축어록과 프로젝트 파일 역시 사용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
다만 사용하는 기능과 버전에 따라 외부 서비스가 필요한 기능이 추가될 가능성도 있으므로, 변경되는 내용은 업데이트 안내에서 별도로 고지하겠습니다.
현재 프로그램의 데이터 처리 방식에 변경이 생기는 경우에도 반드시 안내하겠습니다.
아직 완벽한 프로그램은 아닙니다
TurtleNote는 제가 실제 상담과 수련 과정에서 필요해서 만든 프로그램입니다.
많이 테스트하고 수정했지만, 사용자의 컴퓨터 환경이나 음성파일 형식에 따라 예상하지 못한 오류가 발생할 수 있습니다.
특히 중요한 상담 자료를 다룰 때는 원본 녹음파일과 필요한 자료를 별도로 백업해 두시기 바랍니다.
오류나 개선이 필요한 부분을 발견하시면 알려주세요.
실제 사용하는 분들의 의견을 바탕으로 조금씩 고쳐가겠습니다.
다운로드(버튼 클릭)
문의 및 업데이트 공지
문의 및 업데이트는 이 글을 통해 전해주시면 감사하겠습니다.
마지막으로
유용하게 사용하셨다면 주변 수련 동료들에게도 알려주세요.
혼자 편해지는 도구보다는, 함께 배우는 사람들이 같이 사용할 수 있는 도구가 되었으면 좋겠습니다.
많은 분들이 사용해보고 의견을 들려주시는 것이 만든 저에게도 큰 보람입니다.
손은 조금 덜 고생하고, 귀로는 자신의 상담을 계속 들을 수 있기를 바랍니다.